O marketing sensorial é uma estratégia que busca usar os 5 sentidos para conquistar o seu consumidor. Olfato, paladar, visão, tato e audição.
Assim, você pode usar de elementos para tornar a sua clínica um ambiente ainda mais agradável e sofisticado. Com isso, estará criando uma experiência completa.
Consequentemente, você vai vender mais. Afinal, pesquisas apontam que 89% dos brasileiros acreditam que a experiência impacta na decisão de compra.
Além disso, vai tornar a sua clínica um lugar mais atrativo, onde todos vão querer voltar.
O que é marketing sensorial
Estabelecer uma conexão emocional com o seu paciente na clínica pode ser um desafio.
Mas com o uso de alguns artifícios do marketing sensorial isso pode se tornar realidade.
Você já deve ter ouvido falar de lojas que possuem uma fragrância própria. Inclusive, isso fez tanto sucesso que inaugurou o conceito de sensorial branding. Ou seja, uma identificação com a marca através do olfato.
Então, você já pode começar a pensar. Qual é o cheiro que pode servir de identidade para a sua clínica? Ylang-ylang, bambu, lavanda?
São muitas as opções e maneiras com que ele pode ser inserido no ambiente, através de difusores ou até um spray borrifador.
O tato é um sentido que pode ser valorizado desde a textura dos sofás, até o toque do roupão ou toalha que a sua cliente vai utilizar.
Os detalhes são os verdadeiros protagonistas dessa estratégia. Esteja aberto para todas as possibilidades. Depois, vá afunilando de maneira mais específica o que é mais relevante e praticável.
E, claro, o paladar é muito importante na recepção. O famoso cafézinho, não é mesmo?
Também pode receber um incremento elegante com chás, máquinas de cafés e delicias refinadas que vão acolher ainda mais seus pacientes.
O marketing sensorial produziu resultados excelentes para diversas marcas de sucesso como a Apple, Lacoste, Mahogany, entre outras.
Tenho certeza que com a sua clínica, não vai ser diferente.
Como aplicar o marketing sensorial na sua clínica
Agora que você já entendeu como funciona o processo do marketing sensorial, veja algumas dicas.
Para escolher qual dos sentidos implementar na sua clínica, precisamos entender algumas coisas.
1.Você conhece com profundidade a sua marca e os seus serviços?
Relacione seus valores e características com os elementos sensoriais.
2. Conhecendo o seu público alvo, o que eles iriam achar atraente?
O que eles gostam e o que eles não gostam?
Com isso, você já consegue eliminar algumas opções e ter mais certeza de qual caminho seguir.
3. Como a sua clínica pode oferecer experiências mais positivas para os seus consumidores?
Aqui, suas ideias irão tomar forma e você terá mais clareza de como realçar seus valores, agradar o seu cliente e tornar o seu atendimento em uma experiência completa.
Mídia indoor: o audiovisual ao seu favor
Restou apenas a visão e a audição para completar os 5 sentidos.
E nada melhor do que ressaltar a importância da tecnologia e do audiovisual para representar esses elementos.
As cores, o estilo e todo o design inteligente que identifica a sua marca, desde logo até a decoração da clínica.
No entanto, na realidade atual a modernidade sempre prevalece. Por isso, enquanto a sua paciente espera para ser atendida, ela vai contar com a magia da televisão.
Só que o que vai passar na tela da sua sala de espera? Qualquer coisa? TV aberta reproduzindo um programa massificado e sem significado para a sua empresa?
Então, para concluir uma ação de marketing interno, a mídia indoor oferece a possibilidade de ter um canal de TV personalizado para a sua clínica.
Adequando, assim, a visão e a audição às ideias relacionadas a sua marca e ao seu ambiente.
Inserindo conteúdos próprios e de qualidade. Assim, unimos uma programação sobre os serviços oferecidos por você e pela sua marca com entretenimento refinado e de qualidade.
Logo, o objetivo é tornar a experiência de ser atendido pela sua clínica cada vez mais personalizada e positiva.
Você vai vender mais porque está agregando valor ao seu serviço, além de proporcionar uma memória afetiva. Compramos pela emoção. Vendemos uma experiência.
Para mais dicas de como usar o marketing na sua sala de espera, baixe o e-book gratuito.
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